Control
Un CRM es una herramienta de gestión empresarial para los tratos y relaciones con clientes. Normalmente se suele dar en formato software o aplicación, cada día más en nube. Este sistema de gestión está orientado a los departamentos comerciales, marketing y áreas de fidelización o postventa.
La historia de las herramientas de CRM se remonta a principios de los 90, donde grandes instituciones utilizaban bases de datos enormes para manejar a sus clientes. Sin embargo no empezó a extenderse hasta 2006 y 2008, con el estallido de las puntocom este tipo de softwares empiezan a democratizarse, bajar sus precios y a extenderse por empresas de cualquier tamaño gracias al valor que aportaba a los integrantes de los equipos y al negocio. Prueba de ello tenemos a la empresa Zoho o el gigante Salesforce, que cotiza en bolsa y con unas ganancias más que notables. En definitiva, cualquier usuario de esta herramienta podrá gestionar campañas de marketing, hacer seguimientos de clientes, segmentar funnels, crear esos buyer personas ideales y sobretodo agendar reuniones para que todo el equipo esté al tanto de ellas.
Definición de CRM: Término procedente del inglés definido como Customer Relationship Management, en español hace referencia a la gestión de relaciones con clientes. Se identifica como aquella herramienta (software, aplicación, web...) basada en una base de datos donde se registran todos los movimientos realizados entre las empresas y sus respectivos clientes. A día de hoy la modalidad más demandada es el CRM cloud, ya que permite trabajar en nube, desde cualquier lugar, sólo es necesario de una conexión a internet, independientemente del lugar o del dispositivo. Antiguamente Microsoft Dynamics CRM ofrece la posibilidad de exportar a un ejecutable e instalarlo en los ordenadores. Somos especialistas en el desarrollo de CRM Cloud a medida, si quieres saber cómo podemos ayudarte, no dudes ni un segundo en ponerte en contacto con nosotros.
Porque además de aumentar el control de tus clientes, puedes elevar las conversiones y las venta gracias a fidelizar mejor clientes. Según Kloter, captar un cliente cuesta de 5 a 7 veces más que fidelizarlo.
Existe una gran cantidad de sistemas de gestión adaptados a las necesidades de cada negocio. Según la actividad de tu negocio, lo ideal sería adaptarlo a tu forma de trabajar. Si buscas algo único, entonces lo que estás buscando es un CRM a medida, un sistema de gestión adaptado a tus necesidades, a tu equipo, a tu forma de trabajar. Un lugar donde controlar toda la trazabilidad de tu negocio. Estás buscando un desarrollo de una aplicación web, no dudes en contactar con nosotros y te asesoraremos sin compromiso. Por ejemplo, a continuación te listo un par de CRMs:
Los principales factores que deberás tener en cuentas a la hora de seleccionar tu herramienta son:
Llevamos más de 1 año y medio trabajando con un sistema a medida para nuestros instaladores profesionales. Gracias a BitApp hemos conseguido gestionar y controlar mejor las instalaciones
Ningún estándar del sector logístico se adaptaba a nosotros. Desde que trabajamos con Bitapp hemos sido capaces de crecer y gestionar más de 30 flotas de camiones gracias a su software.
Contamos con presencia en 20 países y todas las transacciones las gestionamos bajo el sistema de gestión y aplicación web de BitApp. No pensábamos que gestionarlo todo podía ser rápido y fácil
Estamos en plena expansión nacional, y garantizamos que hemos ahorrado una gran cantidad de tiempo y recursos desde el primer momento que trabajamos con sus sistemas a medida.
Nuestro negocio se centra en el control de plagas, un sector en el que hay que estar al día con la periodicidad de los tratamientos. Desde hace unos meses hemos triplicado nuestro rendimiento.
